Coordonnateur sénior, Grandes Entreprises

 

Fibrenoire est présentement dans un contexte organisationnel en constant changement. Nous sommes à la recherche d’un(e) candidat(e) dynamique pouvant relever les défis d’une entreprise en forte croissante. Relevant du Chef d’équipe, Opérations, le ou la titulaire est responsable d’assister le représentant dans l’exécution des efforts de ventes et d’agir comme point de contact pour les équipes de livraison. Il ou elle doit favoriser l’entrée de nouveaux revenus et offrant un support pré-vent et post-vente au représentant. Il ou elle doit coordonner les efforts de déploiement avec les gestionnaires de projets et suivre la progression des livrables.
 

Votre mandat

  • Assister les représentants dans l’exécution de ses efforts de ventes et s’assurer d’une communication constante avec lui.
  • Demander, assister ou rédiger, avec les équipes internes, la rédaction des propositions, contrats et addendas et s’assurer de leur conformité.
  • Suivre les demandes de mises en service faites aux fournisseurs tiers.
  • Faire les demandes de crédit provenant des directeurs de comptes ou des clients et les faire approuver selon les règles financières établies.
  • Procéder à l’émission des demandes de mise en service. Après la livraison, vérifier que les services livrés sont conformes au contrat et déclencher la facturation.
  • Escalader auprès des équipes internes les dossiers clients problématique et s’assurer du suivi jusqu’à résolution de l’enjeu.
  • Analyser les demandes d’annulation, calculer les frais de pénalités lorsque requis et déclencher les projets d’annulation de service.
  • Analyser les demandes clients liées à sa facturation et faire les ajustements requis.
  • Participer activement à l’amélioration des processus internes pour favoriser l’expérience-client, améliorer les délais ou diminuer les coûts.
  • Aider à la documentation des nouveaux processus internes.
  • Effectuer toutes autres tâches connexes reliées au contenu des responsabilités.

 

Comment savoir si ce poste est pour vous?

  • Diplôme universitaire en gestion ou expérience équivalente.
  • 5 ans d’expérience au support aux ventes et/ou opérations.
  • Capacité à discerner les priorités, à gérer plusieurs projets en même temps tout en respectant les échéanciers.
  • Être autonome et très organisé
  • Faire preuve d’un haut niveau de professionnalisme face aux clients
  • Être flexible et polyvalent, être à l’aise dans des situations floues
  • Capacité à former des liens et communiquer avec plusieurs intervenants internes ou externes (clients)
  • Bonne connaissance de la Suite Microsoft Office

 

Vous avez le goût du défi, d’être dans le feu de l’action ?

  • L’expérience client est au cœur de vos préoccupations
  • Vous avez de la facilité à créer un réseau de contact interne
  • Vous êtes passionné par l’amélioration des processus
  • Vous êtes à l’aise dans un environnement en constant changement
  • Vous voulez être le point central entre les équipes de ventes et de livraison

 

L’équipe de Fibrenoire a une place pour vous !

 

LES VALEURS QUI NOUS FONT T.R.I.P.Er

Transparence : Fournir l’information juste dans le bon contexte.
Résultat : Prendre les moyens nécessaires afin d’atteindre nos objectifs.
Innovativité : Accepter et s’impliquer dans le changement.
Professionnalisme : Viser la plus haute qualité dans toutes nos actions.
Engagement : S’approprier les objectifs communs afin de contribuer au succès de l’équipe.

 

POURQUOI AIMERIEZ-VOUS VOUS JOINDRE À NOTRE ÉQUIPE?

Le succès de Fibrenoire est grâce aux forces des membres de son équipe exceptionnelle. C’est pour cela que nous nous engageons à offrir:

  • Un environnement de travail stimulant qui favorise les nouvelles idées
  • De la formation et du développement selon vos ambitions
  • Un horaire de travail flexible et possibilité de télétravailler
  • Un salaire et des avantages sociaux hors pairs
  • Facile d’accès en transport en commun (près du métro Parc et Acadie)
  • Vie sociale au travail exceptionnelle

 

Si ce poste vous intéresse, veuillez faire parvenir votre candidature à l’adresse suivante : rh@fibrenoire.ca

 

* Le générique masculin est utilisé sans aucune discrimination et uniquement dans le but d’alléger le texte.

 

Vous aimez ? - Appliquez maintenant

Dernière étape pour rejoindre l’entreprise qui vous ressemble : nous faire parvenir votre CV.

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